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开通企业qq,对企业用户有哪些好处

企业QQ是充分满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求,为企业实现真正高效率客户服务和有效客户关系管理提供科学、完整、智能的解决方案。

一、从提高利润方面分析1:转化率北京亿玛客网络营销学院统计,企业qq与其他在线客服相比较,提高客户转化率10%以上,开通企业qq,企业QQ用作在线客服,咨询过的客户流失率为零,100%保留客户QQ联系方式;另外在线网民通过个人QQ查找企业好友也可以为单位带来潜在客户;单位每年网络营销的投入有多少?简单统计一下:单位每年域名空间租赁费用,网站内容更新维护费用,人员成本,网站参加搜索推广竞价排名的费用,单位在各种网站上的会员费用等。多么庞大的一笔费用?投入是要产出的,要真实的客户数,要成单量。2:服务网民最习惯的在线沟通方式是什么呢?发表情,发截图,传文件等;答案当然是用QQ了,QQ用户每天同时在线1亿以上,很多手机也是登陆QQ来在线沟通的。那么单位开通企业qq,用企业QQ来服务咨询客户的话,客户感受自然亲切,操作熟练方便(发截图不受限制,传文件不限制)界面熟悉。产品同质化的今天,同行之间竞争就是服务的竞争。谁能给客户提供优质的服务,谁就可以脱颖而出。3:品牌单位开通企业qq,使用企业QQ号做为单位在线的联系方式,全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业在线联系方式就如同企业独有的“标识”,迅速建立企业统一形象,树立企业服务品牌!号码终生不变,咨询永不占线,24小时随时保证客户在线联络,成为企业的无形资产;改善单位工作流程,提高工作效率,提高客户满意度;比没有企业QQ的单位,容易取得竞争优势,更值得信赖。 二、从节约成本方面分析1:节约单位搜索竞价推广排名的点击费由于其他在线客服只能放在网站上使用,潜在用户咨询时需要登录单位的网站才可以实现文字交流,及文件传送等功能,即每一次的咨询都是来自于单位网站的。而单位网站上的客户多数是通过百度等搜索方式进入的,也就是说,单位要得到客户的咨询,就需要为客户的进入一次一次的支付竞价排名的点击费,如果同一个客户有多次的咨询行为,企业就要付多次的费用;企业QQ不同,当客户咨询过一次后,单位的标志和联系方式会出现在个人QQ用户的企业好友分组中,同样单位的企业QQ中会出现咨询客户的个人QQ头像.也就是说,客户第二次咨询就不需要再进入网站了,这样节约了单位的搜索点击费。综上所述,通过企业QQ软件,搭建了单位与客户间互相联络的网络平台,就好比搭建了单位与潜在用户之间的一个桥梁;咨询过的意向客户第二次咨询时不用再上百度搜索单位的网站了;大家不要小瞧这种效果,就好比意向客户的通讯录里面有单位的联系方式,单位的客户通讯录里面有意向客户的联系方式一样,对于单位日后开发客户或推出新服务或新产品十分有利。2:节约单位联系客户的通讯成本 单位客户越来越多,单位与客户之间沟通的方式主要是电话形式; 如果单位要通知1万个客户,成本如下:  短信:群发5分钱一条;(到达率80%,有被屏蔽,或不看现象)1万个客户500元(不含设备费用)  电话:市话前三分钟0.2元;如果通话都按3分种时间算,1万个客户要花2000元(不含人员工资费用);  企业QQ群发QQ消息,(到达率100%),1万个客户要200元,时间一分钟左右。